Na nossa loja, a sua satisfação é nossa prioridade máxima. Por isso, prezamos por uma política de devolução e troca clara, justa e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, garantindo segurança e transparência em todas as etapas da sua compra.
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto. Essa é uma prerrogativa assegurada pelo Código de Defesa do Consumidor, permitindo que você avalie o produto com tranquilidade.
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido;
Manter a embalagem original intacta;
Incluir todos os acessórios, manuais e brindes que vieram com o produto.
Para dar início ao processo, entre em contato conosco por um dos nossos canais oficiais:
Nossa equipe está pronta para orientá-lo e tornar o processo o mais ágil e confortável possível.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você dispõe de 90 dias para solicitar a troca. Este prazo está em conformidade com a legislação vigente e reflete nosso compromisso com a qualidade.
Envie o produto na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios;
Após o recebimento, realizaremos uma análise minuciosa para confirmar o defeito;
Confirmado o problema, você poderá escolher entre receber um produto novo ou solicitar o reembolso do valor pago.
Esse processo visa garantir que você tenha uma solução justa e rápida, respeitando seus direitos.
Alguns de nossos produtos, como os das marcas JBL, DJI e outras, contam com garantia de fábrica que pode se estender até 1 ano. Essa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e é oferecida pelo fabricante.
Consulte o manual do produto para verificar as condições específicas da garantia;
A garantia deve ser acionada diretamente junto ao fabricante, conforme as orientações fornecidas;
Estamos disponíveis para auxiliá-lo na comunicação com o fabricante, caso necessário.
Essa garantia adicional reafirma nosso compromisso em oferecer produtos confiáveis e de alta qualidade.
Todos os nossos processos respeitam rigorosamente as legislações vigentes, garantindo que seus direitos sejam sempre preservados. Caso tenha dúvidas sobre qualquer etapa da devolução ou troca, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e elegante.
Nosso objetivo é proporcionar a você uma experiência de compra tranquila e satisfatória, desde o momento da escolha até o pós-venda. A política de devolução e troca foi pensada para que você se sinta protegido e valorizado, reafirmando nosso compromisso com a transparência e a excelência no atendimento.
Se precisar de mais informações, nossa equipe está pronta para atendê-lo com a elegância e profissionalismo que você merece.
Agradecemos a sua confiança e preferência!
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